1.Настоящие советы адресованы исключительно пользователям. Надеюсь, что со временем кто-либо из администраторов почтовых машин возьмет на себя выпуск аналогичной инструкции для своих коллег.

 2.Под спамом здесь понимается исключительно массовая рассылка по e-mail нежелательной для получателей, но осмысленной информации (главным образом рекламы). Способ навредить кому-либо, подписав его при помощи специальной программы на ряд оживленных листов рассылки - это отдельная проблема, для нее нужен и отдельный термин (мейл-бомбардировка).

 Чего делать ни в коем случае не следует.
 Не отправляйте ничего самому спаммеру - тем самым вы даете ему знать, что ваш адрес реально существует и поступающая туда почта читается владельцем. Если в его письме сказано, что вы можете исключить себя из листа, послав по определенному адресу команду remove - в большинстве случаев это ложь. Последовав такому совету, вы только подтвердите возможность использования вашего адреса для дальнейших рассылок. Нежелательно также использовать против него мейл-бомбардировку (отправку писем большого размера или множества писем, заполненных мусором), так как:

 1.Всегда есть вероятность, что вы неправильно определили место нахождение спаммера и пострадают ни в чем не повинные люди.
 2.Бессмысленной работой загружается не только сервер получателя, но и ваш провайдер, а также все транзитные узлы.
 3.Вряд ли можно из России серьезно перегрузить сервер в США - слишком неравная толщина каналов.

 Что, возможно, стоит сделать.
 Возьмите бесплатный почтовый ящик (например, на Hotmail или NetAddress) и указывайте этот адрес везде, где есть опасность утечки информации к спаммерам: в поле e-mail настроек вашего news-reader, в качестве пароля на anonymous FTP, в анкетах при регистрации на WWW серверах. Свой основной e-mail не сообщайте никому, кроме друзей.

 Что необходимо сделать.
 Узнайте, как относится к спаму ваш провайдер. Возможно, вам надо просто пересылать такие письма в соответствующую службу. Если это не так (что, увы, более вероятно) - некоторые меры можно принять самостоятельно.

 Есть три разновидности спама, каждая из которых требует своего метода борьбы.

 1.Письма, содержащие какие бы то ни было реальные данные об отправителе.

 В принципе против них можно применить почтовые фильтры. Основная проблема состоит в том, что сейчас уже практически нет спама с честно проставленным полем From, и извлечь необходимую информацию можно только из полей Received. В то же время мне неизвестен ни один почтовый клиент под Win'95, корректно работающий с кириллицей, и в то же время имеющий достаточно гибкую систему фильтрации (в том числе по служебным полям). По-видимому, в настоящий момент наилучшим выходом является использование Netscape Messenger, входящего в состав Netscape Communicator, с настройкой фильтра на слово "remove" в теле письма (см. выше).

 Разновидность этого метода - бесплатный почтовый ящик на www.usa.net с forward'ом писем оттуда на ващ основной адрес после соответствующей фильтрации (пукнт "Mail Rules" в меню сервера).

 2.Письма с временных логинов, взятых специально для таких рассылок. В поле From могут содержать и вымышленный адрес, однако по полному заголовку письма нетрудно установить, откуда оно было отправлено.

 Если есть сомнения - сделайте traceroute на IP-адрес, указанный в заголовке письма.

 По-видимому, в данном случае единственным средством является пересылка таких писем провайдеру отправителя. Не ждите какого-то видимого эффекта - число спама, получаемого конкретно вами, вряд ли будет зависеть от количества отправленных вами жалоб. Связь здесь чисто статистическая - чем больше провайдеры получают подобных писем, тем скорее они начнут принимать меры по предотвращению спама (например, путем ограничения числа писем, которые пользователь может отправить за сутки).

 Возьмите письмо с полным заголовком (в Netscape Messenger необходимо включить режим View => Headers => All) и направьте его на специальный адрес, при его отсутствии - на postmaster@domain_name. Адреса приема для сообщений о некорректном поведении пользователей имеют, в частности:

 AOL - abuse@aol.com
 UUNet - fraud@uu.net
 CompuServe - abuse@compuserve.com
 EarthLink - spam@earthlink.net

 3.Письма, не содержащие в заголовке никаких реальных данных об отправителе. К сожалению, существуют SMTP-сервера, позволяющие отправлять такие сообщения. Эта проблема не может быть решена на уровне пользователя. Помочь может только ваш провайдер, не принимая почту с "ненадежных" хостов.